GUIDE

退換貨僅限於未使用&未開封（未從配貨箱中打開）之商品，在商品到貨後的8日內可退換

※商品若無不良或損壞之特殊狀況在到貨後9日以上，則不可退換貨
※若因為顧客喜好而退換貨，退換貨的運費將由顧客自行負擔

商品的初期不良（破損、汙損）或是到貨商品和下單商品不同等狀況，請在14日以內向顧客服務中心聯絡。但是以下的狀況則不得換貨
※在使用過程中如有商品不良，我們將根據各種品質保證進行說明。

・如有不符合品質保證注意事項的使用錯誤或不當處理
・導致顧客那邊出現損傷或污垢的商品


顧客服務中心 0120-088-885
服務時間 9：00~18：00（年末年始除外）


運費及手續費將由我司承擔，並會迅速寄送全新商品。
希望退換貨的顧客，請務必提前電話聯繫我們。
請您準備好訂單確認郵件或購買明細，將使手續更加順利。

在腦眠科技官方網站，只有腦眠科技枕限制交換尺寸的次數為1次

■關於腦眠科技枕的尺寸交換
因為具有貼合頭部的特徵，所以請先試用一週
試用後，如果希望交換，僅限於交換腦眠科技枕的【低・標準・高】版型，並且需在商品送達後的30天內進行交換
除此之外請注意，我司無法承辦其他商品尺寸的交換
請注意，商品只能交換一次，我司無法承辦其他商品尺寸的交換

希望交換的顧客，請透過「聯絡表單」傳送以下資訊
※可交換尺寸的商品為在腦眠科技實體店鋪或腦眠科技網路販售商城（樂天市場、雅虎購物、亞馬遜購物）等購買的商品
※交換的同時請確認購買紀錄的訂單編號

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【訂單編號】：
【購買尺寸】：
【希望交換尺寸】：
【使用期間※最短請先試用1週】：
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關於腦眠科技枕的尺寸更換，當我們送達更換品時，您可以將手上的枕頭交給送貨員，同時進行取件
同時收貨的配送費用將由我司負擔
※我司無法承辦商品不在手中等狀況，除了同時收貨以外的交換處理，敬請見諒
※枕頭套請繼續使用。如果和交換品一起送回我司，我司將不再回送，敬請見諒。
※從亞馬遜購物、樂天市場、奇摩購物等購物商城下單但希望交換尺寸的情況，請務必至腦眠科技官方網站登錄會員