退款政策

退貨政策/取消條款

退貨與換貨

如果您希望退貨，請閱讀以下注意事項，並在收到貨物後 8 天內以電子郵件或傳真方式聯絡我們。

１．只要商品未經使用且未開封（未從送貨箱中打開），可在到貨日期起 8 天內接受退貨和換貨。
如無特殊情況（如貨品有故障或損壞），送貨後超過 9 天則不接受退貨和換貨。 因顧客自身原因而退貨或換貨的運費由顧客自行負責。

２．如果產品最初有瑕疵（損壞或有污點），或產品到達時與訂單不符，請在 14 天內聯絡客服人員。
但是，在下列情況下不適用退貨和換貨。
※使用過程中的瑕疵產品將依照各種品質保證告知。
・如果發生不符合品質保證說明的錯誤使用或不當處理
・被客戶刮傷或弄髒的產品

客戶服務聯絡人　0120 - 088 - 885
接待時間　9：00 ～ 18：00 (不含年終及新年假期)

我們會盡快寄給您一個新的，運費和手續費均由我們承擔。
如果您希望退貨或換貨，請務必提前電話聯繫我們。
※請準備好您的訂單確認電子郵件或購買收據，以便順利處理。

３．如果您希望在訂單被接受後取消訂單，請聯繫客戶服務部。

客戶服務聯絡人　0120 - 088 - 885
接待時間　9：00 ～ 18：00 (不含年終及新年假期)

如果貨物正在準備裝運或已經裝運，則不接受取消訂單。

【拒絕接收包裹】
如果因拒收而退貨，您可能會被要求支付我們的損失（退貨郵費、各種手續費、發票郵費等）。

【處理詐欺或偽造的訂單】
冒充或篡改屬於欺詐罪和妨礙業務罪。
如果顧客因沒有訂購商品等原因拒絕接收已寄出的商品，由於可能是第三方盜用身份，我們會向警方提交損害報告，並通過主機地址確認訂購商品者的身份，要求賠償損失。此外，如果實際下單的人聲稱沒有訂購該產品，或收到產品時被冒名，我們也會視為故意惡意行為，向警方提出損害報告，並要求賠償損失。