GUIDE

返品・交換は、未使用・未開封（配送箱から開封していない状態）のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。

※不良や破損など特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。
※お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。

商品の初期不良(破損・汚損)、または到着した商品が注文と異なる場合は14日以内にお客様窓口までご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品交換の対象外となります。
※ご使用過程における商品の不良につきましては、各種品質保証に従いご案内いたします。

・品質保証の注意書きに沿わない使用上の誤り、不適切なお取り扱いがあった場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた商品


お客様相談窓口　0120 - 088 - 885
受付時間　9：00 ～ 18：00 (年末年始を除く)


送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。
返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。
※注文確認メールや、お買い上げ明細をご用意頂きますと、お手続きがスムーズです。

BRAIN SLEEP OFFICIAL SITEでは、ブレインスリープ ピローに限り、1回のみサイズ交換を承っております。

■ブレインスリープ ピローのサイズ交換について
頭に馴染む特徴を持っておりますので、まずは1週間お試し下さい。
お試し後に交換をご希望の場合、会員限定でブレインスリープ ピロー【LOW・STANDARD・HIGH】に限り、 商品到着から30日以内であれば、サイズ交換を承ります。
それ以外の商品につきましては、サイズ交換は承っておりませんので、ご注意ください。
ご交換は1回限りとなります。交換後の再交換、返品は承ることができませんので、ご注意ください。

交換希望の方は、「お問い合わせフォーム」に以下の情報をお送りください。
※BRAIN SLEEP OFFICIAL SITE及びBRAIN SLEEP公式通販ショップ（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon）でご購入の場合に限り交換サービスの対象となります。
※交換希望の際に購入履歴の確認のために注文番号を確認させていただいております。

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【注文番号】：
【購入サイズ】：
【交換希望サイズ】：
【使用期間 ※まずは1週間はお試し下さい】：
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ブレインスリープ ピローのサイズ交換につきましては、交換品をお届けした際に、お手元の枕を配達員へお渡しいただく同時集荷での対応となります。
※同時集荷の配送費は弊社負担とさせていただきます。
※商品がお手元にないなど、同時集荷以外の交換対応に関しては承ることができませんのでご了承ください。
※枕カバーはそのままご利用ください。交換品と一緒にお送り頂いた場合、返送は出来かねますのでご了承ください。
※Amazon、楽天、Yahoo！等のショッピングモールでご購入いただいた場合は、サイズ交換の際にBRAIN SLEEP OFFICIAL SITEで会員登録が必要です。