FAQ腦眠科技枕的常見問題

１）纖維的縫隙

腦眠科技枕的材質是由軟管狀的立體纖維結合而成的、是由無數個空氣管道製成的產品。 表面和內部都能看見大大小小的孔洞那就是空氣的通道。 這個孔洞能夠排出熱氣和濕氣。 根據不同的部位、有些地方看起來像是洞、但品質沒有問題。

２）如果感覺凹陷了

作為本產品的特點是會根據使用者的頭型改變形狀、但如果要恢復形狀、可以用45~50度的溫熱水清洗、這樣會使其蓬鬆起來。

３）過熱注意

遇到高溫、熱水和熱風會使其材質柔軟而變化、最不理想的狀況是有可能會融化。 在保養時請務必注意溫度。此外、若長時間放置在51℃以上的熱氣場所、可能會導致品質劣化。 特別是使用在冬季的暖氣機周邊要多留意。

４）為了能長久使用

請勿過度重壓。 請注意、將枕頭用於肘部支撐、腳部踩踏、背部支撐或折彎使用等非正常用途、可能會導致品質劣化。

５）感覺高度不貼合時

建議每1~2個月進行以下3個步驟的保養
STEP1：使用45～50℃的溫熱水沖濕約60秒
放置於平面並將在意的部分沖濕。
請注意、直立或是加壓的狀態下沖熱水可能會導致變形。

STEP2：清水沖洗約15秒固定蓬鬆感
使用一般自來水水溫即可。
※夏季的酷熱天氣可能會導致自來水的水溫上升、因此效果可能會減弱。

STEP3：放置通風處陰乾
請放置在平面陰乾。
請避免日光直射和溫熱風的乾燥。
想要快乾的話、可以使用毛巾將枕頭包住然後上下甩動將水氣甩出。

因為具有貼和頭部的特徵、所以請先試用一週。
試用後、如果希望交換、僅限於交換腦眠科技枕的【低・標準・高】版型、並且需在商品送達後的30天內進行交換。
除此之外請注意、我司無法承辦其他商品尺寸的交換。
請注意、商品只能交換一次、我司無法承辦交換後的再交換。
希望交換的顧客、請透過「聯絡表單」傳送以下資訊。

※可交換尺寸的商品為在腦眠科技實體店鋪或腦眠科技網路販售商城（樂天市場、奇摩購物、亞馬遜購物）等購買的商品。
※交換的同時請確認購買紀錄的訂單編號。

----------------------------------------------------
【訂單編號】：
【購買尺寸】：
【希望交換尺寸】：
【使用期間※最短請先試用1週】：
----------------------------------------------------
關於腦眠科技枕的尺寸更換、當我們送達更換品時、您可以將手上的枕頭交給送貨員、同時進行取件。
同時收貨的配送費用將由我司負擔。
我司無法承辦商品不在手中等狀況、除了同時收貨以外的交換處理、敬請見諒。
枕頭套請繼續使用。
如果和交換品一起送回我司、我司將不再回送、敬請見諒。