商品の選び方、サイズ変更や返品交換など、よくあるお問い合わせについて

Q．自分に合った枕はどれでしょうか？

Q．ブレインスリープ ピローの高さはどのように選べばよいでしょうか？

Q．購入をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？

Q．購入した商品を交換したいのですが、どうすれば良いですか？

A．『ブレインスリープ ピロー』は、3層構造・9グラデーションの枕で、徹底的にフィット感にこだわった商品です。枕の特徴として、徐々に頭の形に合わせて枕の形状が変化していく商品ですので、一定期間のご使用をおすすめしております。

また、そのフィット感が、お客様によってはへたったと感じられることもあるようですが、『ブレインスリープ ピロー』は簡単に購入時のふっくら感を取り戻すことができます。フィット感が物足りないと感じた場合は、下記記事の「少しへたりが気になってきたら簡単復元！」を参考にしてみてください。

ブレインスリープ ピローのヘタリが気になったら？スタッフ直伝おすすめお手入れテクニック https://brain-sleep.com/news/magazine/bspillow_maintenance/ 枕の交換については、『ブレインスリープ ピロー（LOW・STANDARD・HIGH）』をご購入の場合に限り、商品到着から30日以内であれば、サイズ交換の対応が可能でございます。それ以外の商品につきましては、サイズ交換は承っておりません。尚、交換は原則一商品一回限りとさせて頂いております。交換後の再交換、返品は承ることができませんので、予めご了承ください。サイズ交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、お問い合わせフォーム内【オーダーID】欄のご記入と、内容欄に【ご購入サイズ】と【交換ご希望サイズ】のご記入をお願いできればと思います。