1. サービスの内容

弊社は、購入されたマットレスの配送、設置、無償回収を提供します。詳細なサービス内容は以下の通りです。

• ・配送：お客様の指定された住所にマットレスを配送します。
• ・設置：お客様の指定された場所にマットレスを設置します。
• ・回収：古いマットレスを無償で回収いたします。回収する古いマットレスは、配送と同日の対応となります。

2. 提供業者

マットレスの配送、設置、無償回収サービスは、株式会社ワールドリユースがお客様の元へ訪問しサービスを提供いたします。

3. サービス料金

マットレス配送、設置、回収サービスの料金は1万円（税込）です。この料金には、ご購入いただいたマットレスの配送、設置サービス、および古いマットレスの回収が含まれます。追加費用は発生しませんが、特別な条件が発生した場合は、別途ご案内させていただきます。なお、古いマットレスの回収サービスのみの提供は承っておりません。

4. サービス対象地域

本サービスは、以下の地域で提供されます。

• ・東京都
• ・千葉県
• ・埼玉県
• ・神奈川県

上記の地域外への配送、設置、回収サービスは提供できませんので、予めご了承ください。

5. 配送・設置・回収の手順

• ・配送日時の指定：お客様は、注文後に弊社より送付します回答フォームにて希望する配送希望日時を指定できます。
• ・設置の確認：設置場所に関して、お客様からの事前確認が必要な場合があります。設置の際に障害物等がないかご確認ください。
• ・無償回収の条件：回収する古いマットレスは、配送時に既にお使いのもので、搬出が容易であることが条件となります。

6. サービスのキャンセル

配送、設置、無償回収サービスのキャンセルは、株式会社ワールドリユース社とお客様間での配送日が確定する前までにご連絡いただく必要があります。それ以降のキャンセルに関しては、キャンセル料が発生する場合があります。

7. 配送・設置・回収に関する責任

• ・配送時の損害：配送中に発生した損害について、万が一、弊社あるいは株式会社ワールドリユース社の過失による損害が発生した場合は、速やかに対応いたします。
• ・設置に関する責任：設置中に発生した問題（例：設置不良によるトラブル）は当日訪問する株式会社ワールドリユース社スタッフへお伝えください。商品の初期不良につきましては到着から14日以内にブレインスリープ お客様相談窓口までお問い合わせください。
• ・回収時の責任：回収対象外のマットレスを回収しようとした場合、回収をお断りする場合があります。事前に回収対象品を確認していただくようお願いします。
• ・弊社は、お客様が本サービスの利用又は利用の結果に関して被った損害・損失等については、その原因の如何にかかわらず、一切の責任を負わないものとします。
• ・弊社がお客様に対して何らかの損害賠償責任を負う場合には、弊社は、お客様の当該取引における商品購入額を上限として損害を賠償するものとします。
• ・弊社は、お客様に対し、請求の原因の如何を問わず、かつ、認識の有無を問わず、特別損害、間接損害、不可抗力による損害、逸失利益については損害賠償責任を負わないものとします。

8. 配送・設置・回収に関する免責事項

• ・設置場所に関するトラブル（例：設置場所の狭さや運搬困難な場所）はお客様の責任において対応していただく必要があります。
• ・不可抗力（天候不良、交通渋滞等）により、指定の日時にサービス提供ができない場合があります。その際は、速やかに別途調整をさせていただきます。
• ・回収したマットレスの所有権はワールドリユース社に移り、回収後のマットレスはいかなる理由でもお客様へのお戻しはできません。

9. 個人情報の取扱い

お客様から提供された個人情報は、サービス提供に必要な範囲でのみ使用し、厳重に管理いたします。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

10. 規約の変更

本規約は予告なく変更されることがあります。規約変更があった場合、改訂版をサイトにて掲載し、その内容は掲載日より適用されます。

11. お問い合わせ

サービスに関するお問い合わせは、当社窓口までご連絡ください。

• ・メールでのお問い合わせ：customer@brain-sleep.com
• ・お電話でのお問い合わせ：【 お客様相談窓口：0120-088-885　受付時間 9：00～18：00（年末年始を除く）】