返品ポリシー

返品特約/キャンセルポリシー

返品・交換について

返品をご希望の場合は、下記注意事項をお読みのうえ商品到着後8日以内にメールまたはFAXでご連絡ください。

1.返品・交換は、未使用・未開封(配送箱から開封していない状態)のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。
不良や破損など特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。

2.万一商品の初期不良(破損・汚損)、または到着した商品が注文と異なる場合は14日以内にお客様窓口までご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品交換の対象外となります。
※ご使用過程における商品の不良につきましては、各種品質保証に従いご案内いたします。
・品質保証の注意書きに沿わない使用上の誤り、不適切なお取り扱いがあった場合
・お客様のもとで傷、汚れが生じた商品。

お客様相談窓口 0120 - 088 - 885
受付時間 900 1800 (年末年始を除く)

送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。
返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。
※注文確認メールや、お買い上げ明細をご用意頂きますと、お手続きがスムーズです。

3.ご注文受付後のキャンセルは、お手数ですがお客様相談窓口までご連絡ください。

お客様相談窓口 0120 - 088 - 885
受付時間 900 1800 (年末年始を除く)

また商品が出荷準備に入っている場合、もしくは出荷済みの場合はキャンセルをお受けできません。

 

【荷物の受取拒否について】
受取拒否により商品が返送されてきた場合、 弊社の損害額(往復送料、各種手数料、請求書の郵送料など)をお支払いいただく場合がございます。

【いたずら注文・なりすまし注文への対応】
なりすましやいたずらは、詐欺罪、業務妨害罪にあたります。
発送した商品を、「頼んでいない」等の理由で受取拒否をした場合、第三者によるなりすましが考えられますので、 警察への被害届を提出すると共に、ホストアドレスにより注文者の特定をし損害賠償を請求いたします。
また、実際に本人が注文をして、受け取り時に「頼んでいない」「なりすまされた」と主張される場合も、 意図的な悪質行為と判断し、同じく警察へ被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。