FAQブレインスリープ ピローのよくあるご質問

１）繊維の隙間

ブレインスリープ ピローの素材はチューブ状の繊維を立体的に絡み合わせて成型をすることで、製品に無数の空気が通る道をつくっています。 表面や内部に見える大小様々な大きさの空洞が空気の通り道です。 この空洞から熱や湿気を放出します。 場所によっては穴のように見える箇所もありますが、品質には問題ありません。

２）へたりを感じたら

枕の特徴として、使用者の頭の形に合わせて形状が変化しますが、形を戻す場合は、45～50度の熱めのお湯で洗うとふっくら膨らみます。

３）温めすぎに注意

高温の熱湯や熱風を浴びせると質感が柔らかく変化し、最悪の場合は溶けてしまうことがあります。お手入れ時の温度は十分にご注意ください。
また、51℃以上の熱気がある場所に長時間放置すると品質が劣化する恐れがあります。特に冬場は暖房器具の周辺での使用はご注意ください。

４）長くご使用いただくためには

過剰な圧力をかける行為は避けてください。肘を乗せる、足で踏む、背中を乗せる、折り曲げて使うといった枕以外の使い方は品質の劣化に繋がる恐れがありますのでご注意ください。

５）高さが合わないと感じたら

1～2か月に一度、下記3ステップによるメンテナンスをお勧めします。
STEP1：45～50℃のお湯を60秒程度かける
平らな場所に置いて、気になる部分にお湯をかけてください。
立てかけた状態や加重をかけながらお湯をかけると変形の恐れがあるのでお控えください。

STEP2：水を15秒程度かけてふんわり感を固定
水道水の水温でOKです。
※夏の猛暑日などは水道水の温度が上がるため効果が薄れることがあります。

STEP3：風通しのよい日陰で乾かす
平らな場所に平置きにして乾かしてください。
直射日光や温風での乾燥はお控えください。
早く乾かしたい場合は、バスタオルで枕を包み上下に優しく振って水気を切ってください。

頭に馴染む特徴を持っておりますので、まずは1週間お試し下さい。
お試し後、交換を希望される場合、ブレインスリープ ピロー【LOW・STANDARD・HIGH】に限り、 商品到着から30日以内であれば、サイズ交換を承ります。
それ以外の商品につきましては、サイズ交換は承っておりませんので、ご注意ください。
ご交換は一回限りとなります。交換後の再交換、返品は承ることができませんので、ご注意ください。
交換希望の方は、「お問い合わせフォーム」に以下の情報をお送りください。
※BRAIN SLEEP STORE及びBRAIN SLEEP公式通販ショップ（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon）でご購入の場合に限り交換サービスの対象となります。
※交換希望の際に購入履歴の確認のために注文番号を確認させていただいております。

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【注文番号】：
【購入サイズ】：
【交換希望サイズ】：
【使用期間 ※まずは1週間はお試し下さい】：
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ブレインスリープ ピローのサイズ交換につきましては、交換品をお届けした際に、お手元の枕を配達員へお渡しいただく同時集荷での対応となります。
※同時集荷の配送費は弊社負担とさせていただきます。
※商品がお手元にないなど、同時集荷以外の交換対応に関しては承ることができませんのでご了承ください。
※枕カバーはそのままご利用ください。交換品と一緒にお送り頂いた場合、返送は出来かねますのでご了承ください。