商品の選び方、サイズ変更や返品交換など、よくあるお問い合わせについて

Q.自分に合った枕はどれでしょうか?

A.下記を参考にして頂ければと思います。

Q.ブレインスリープ ピローの高さはどのように選べばよいでしょうか?

A.下記を参考にして頂ければと思います。

また、マガジン内の下記記事では、ご愛用者様へアンケートを実施し、どのような寝姿勢や体格のお客様が、どの高さを選んでいるのかもご紹介しておりますので参考にして頂ければと思います。

「どの高さを選べばいいの?」ブレインスリープ ピロー高さ選びのコツ
https://brain-sleep.com/news/magazine/bspillow-height/

 

Q.購入をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?

A.ご購入時のオーダーIDとともにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q.購入した商品を交換したいのですが、どうすれば良いですか?

A.『ブレインスリープ ピロー』は、3層構造・7グラデーションの枕で、徹底的にフィット感にこだわった商品です。枕の特徴として、7日間の使用で頭の形に合わせて枕の形状が変化していく商品ですので、まずは1週間のご使用をおすすめしております。

また、そのフィット感が、お客様によってはへたったと感じられることもあるようですが、『ブレインスリープ ピロー』は簡単に購入時の形に復元することができます。フィット感が物足りないと感じた場合は、下記記事の「少しへたりが気になってきたら簡単復元!」を参考にしてみてください。

ブレインスリープ ピローのヘタリが気になったら?スタッフ直伝おすすめお手入れテクニック
https://brain-sleep.com/news/magazine/bspillow_maintenance/

枕の交換については、『ブレインスリープ ピロー(LOW・STANDARD・HIGH)』をご購入の場合に限り、商品到着から30日以内であれば、サイズ交換の対応が可能でございます。それ以外の商品につきましては、サイズ交換は承っておりません。尚、交換は原則一商品一回限りとさせて頂いております。交換後の再交換、返品は承ることができませんので、予めご了承ください。サイズ交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、お問い合わせフォーム内【オーダーID】欄のご記入と、内容欄に【ご購入サイズ】と【交換ご希望サイズ】のご記入をお願いできればと思います。