2022年9月6日(火)のテレビでのご紹介による商品発送の遅延とお問い合わせ窓口について

2022年9月6日(火)放送の日本テレビ「一撃解明バラエティ ひと目でわかる!!」にて、ブレインスリープ ピローをご紹介頂き、現在多数のお問い合わせを頂戴しておりますため、商品の発送が一部遅れてしまう場合がございます。

大変恐れ入りますが、順次発送させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。

また、現在多数のお問い合わせを頂戴しておりますため、お問合せ窓口が大変込み合っております。ご不便をおかけし大変恐れ入りますが、下記お問合せフォームよりお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

返信にお時間をいただく場合もございますが、順次対応させて頂きますので何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、よくあるご質問について、下記FAQを作成しておりますので、こちらもご覧頂ければと思います。

Q.自分に合った枕はどれでしょうか?

A.下記を参考にして頂ければと思います。

また、マガジン内の下記記事では、商品ごとの特徴や使用感、ご愛用者様のレビューなどもご紹介しておりますので、参考にして頂ければと思います。

「どの枕を選べばいいの?」徹底レビュー!ブレインスリープスタッフが選ぶ枕おすすめランキング
https://brain-sleep.com/news/magazine/pillow_ranking/

 

Q.ブレインスリープ ピローの高さはどのように選べばよいでしょうか?

A.下記を参考にして頂ければと思います。

また、マガジン内の下記記事では、ご愛用者様へアンケートを実施し、どのような寝姿勢や体格のお客様が、どの高さを選んでいるのかもご紹介しておりますので参考にして頂ければと思います。

「どの高さを選べばいいの?」ブレインスリープ ピロー高さ選びのコツ
https://brain-sleep.com/news/magazine/bspillow-height/

 

Q.購入をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?

A.ご購入時のオーダーIDとともにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q.購入した商品を交換したいのですが、どうすれば良いですか?

A.『ブレインスリープ ピロー』は、3層構造・7グラデーションの枕で、徹底的にフィット感にこだわった商品です。枕の特徴として、7日間の使用で頭の形に合わせて枕の形状が変化していく商品ですので、まずは1週間のご使用をおすすめしております。

また、そのフィット感が、お客様によってはへたったと感じられることもあるようですが、『ブレインスリープ ピロー』は簡単に購入時の形に復元することができます。フィット感が物足りないと感じた場合は、下記記事の「少しへたりが気になってきたら簡単復元!」を参考にしてみてください。

ブレインスリープ ピローのヘタリが気になったら?スタッフ直伝おすすめお手入れテクニック
https://brain-sleep.com/news/magazine/bspillow_maintenance/

枕の交換については、『ブレインスリープ ピロー(LOW・STANDARD・HIGH)』をご購入の場合に限り、商品到着から30日以内であれば、サイズ交換の対応が可能でございます。それ以外の商品につきましては、サイズ交換は承っておりません。尚、交換は原則一商品一回限りとさせて頂いております。交換後の再交換、返品は承ることができませんので、予めご了承ください。サイズ交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、お問い合わせフォーム内【オーダーID】欄のご記入と、内容欄に【ご購入サイズ】と【交換ご希望サイズ】のご記入をお願いできればと思います。